médiateur en
EHPAD
2 journées
– 14 heures –
la médiation au service de la qualité de vie
Bien que la médiation en EHPAD et dans le secteur médico-social n’ait pas d’existence «officielle» comme dans le secteur sanitaire, la présence de personnes formées aux outils de la médiation avec la mise en place d’un véritable cadre et d’un processus éprouvé, permet aux établissements, aux familles et aux résidents de pouvoir, en cas de conflit , mettre en place un dispositif structuré respectant la parole, les émotions mais aussi la confidentialité des échanges.
Cette formation et la formation
« médiateur en établissement de santé »
peuvent être mutualisées.
Objectifs :
Connaitre les outils de la médiation dans le contexte spécifique du soin.
Découvrir des outils de communication adaptés et pertinents en situation de conflit.
Disposer d’une méthodologie d’intervention structurée.
Compétences visées :
Capacités d’écoute et de reformulation.
Développement bienveillance et empathie.
Distanciation, indépendance, neutralité, impartialité, confidentialité.
Durée : 2 jours soit 14h
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : afin de pouvoir accueillir dans les meilleures conditions des publics en situation de handicap, nous louons des locaux répondant aux exigences d’accessibilité de personnes en situation de handicap.
Veuillez spécifier vos besoins sur le formulaire d’inscription et nous vous recontacterons afin d’adapter la prestation en fonction des besoins du bénéficiaire.
