Thomas Fiutak
EAN : 9782749210292

Cet ouvrage constitue un précieux outil de formation et un miroir intelligent pour tous les médiateurs qui, au fil de leur activité, se trouvent confrontés à leurs propres limites et à leurs doutes. L’auteur apporte une vision rafraîchissante et créative de la médiation. Grâce au concept de « l’arène authentique », il montre que la médiation n’est pas un processus isolé mais qu’elle est une action qui s’inscrit dans un contexte socioculturel et qui a un impact sur la société. 

Jacques Salzer,
Michel Fefeu,
Jean Paul Saubesty
ISBN-10 : 2846686068
ISBN-13 : 978-2846686068

Ce guide pratique de l’usager de la médiation est spécifiquement conçu pour les usagers et les prescripteurs de la médiationen entreprise. C’est aussi un outil pour les médiateurs en exercice ou en formation.A partir de définitions, de grilles d’analyse et d’exemples, les auteurs décrivent le fonctionnement et les règles de la médiation. Ils proposent une aide à la décision claire, accessible à tous et utilisable à tout moment : avant, pendant et à la fin de la médiation. A vous de choisir – ou pas – ce mode d’intervention, en toute connaissance de cause.

Henry Rochant,
Pierre Chevalier
ISBN-10: 2757302175
ISBN-13: 978-2757302170

Apporter ou compléter l’information, dissiper les malentendus, porter la parole des patients notamment pour signaler des dysfonctionnements, tels sont les rôles habituels du médecin médiateur. Ses seuls atouts sont sa qualité d’écoute, sa capacité de compréhension largement tributaires de son expérience de clinicien, son sens de l’équité et sa neutralité, piliers de l’éthique de la médiation.
Le présent guide a pour ambition de «servir de référence pour harmoniser les pratiques dans des situations semblables», certes jamais identiques, «mais qui demandent des réponses procédant d’un même état d’esprit fondé sur l’éthique et sur la loi.»

Michèle Guillaume-Hofnung
ISBN-10 : 2747517381
ISBN-13 : 978-2747517386

Comment expliquer le paradoxe d’un grand système de soin de plus en plus performant qui engendre pourtant une grande insatisfaction ? En grande partie par un déficit de prise en compte de la parole des usagers, par un manque de moins en moins bien supporté de communication. La médiation constitue une piste dans la recherche des moyens d’instauration d’un dialogue éthique entre tous les partenaires de la relation au soin.

Alain Pekar Lempereur,
Aurélien Colson,
Jacques Salzer
ISBN-10: 2100780824
ISBN-13: 978-2100780822

La médiation est devenue un mode de résolution des conflits dont le champ d’application tend de plus en plus à s’élargir : médiation en entreprise, médiation familiale, médiation scolaire, médiation sociale, médiation culturelle, médiation de voisinage, médiation pénale, mais aussi médiation institutionnelle (juges, conseillers prud’hommaux, avocats). La médiation représente un nouveau mode de régulation sociale, alternatif à la justice, qui a aussi pour but de recréer du lien social et de contrer un modèle de société dans lequel la judiciarisation serait la règle. Au modèle de Méthode de négociation, cet ouvrage est centré sur les principes communs à toutes les médiations, d’où le terme de Méthode.

Deuxième édition
Marie José Gava,
Jean-Luc Chavanis
EAN : 9782729618988

Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (professionelle, sociale ou inter-personelle):

– Curative : quand le conflit a éclaté
– Préventive : pour identifier en amont
– Rénovatrice (pour recréer du lien
– Créatrice : créer de la convivialité

L’ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C; méthode D.CO.D
adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolu
ment pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, il
propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entre
tien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.

Stephen Bensimon,
Gérard Pluyette,
Martine Bourry d’Antin
ISBN-10 : 2711012271
ISBN-13 : 978-2711012275

Art et techniques de la médiation conjugue rigueur juridique et approches de communication, de psychologie, de méthodes pratiques efficaces et de cas réels.

La deuxième édition de cet ouvrage est fidèle à sa vocation de pédagogie et d’exhaustivité.

Dix livres en un : le lecteur y trouvera un parcours de découverte et d’approfondissement pour connaître toute la médiation et toutes les médiations.

Toute la médiation :
1. Qu’est-ce que la médiation ?
2. Acteurs, actions et interactions
3. La médiation judiciaire
4. La médiation pénale et la justice restaurative
5. La médiation conventionnelle

Toutes les médiations :
6. Les médiations de la société civile
7. La médiation familiale
8. La médiation sociale
9. La médiation dans l’entreprise
10. La médiation interentreprises

Michèle Guillaume- Hofnung
ISBN-10: 213063396X
ISBN-13: 978-2130633969

Résoudre et prévenir les conflits. Depuis vingt-cinq ans, la médiation acquiert une importance sociale qui la renouvelle complètement. Le foisonnement du terme médiation, s’il reflète le besoin de médiation de nos sociétés, rend urgente une tentative de mise au point pour préciser sa définition, son champ théorique et pratique, ainsi que la problématique de son insertion institutionnelle dans une société qu’elle reflète et qu’elle peut modifier.La première partie de cet ouvrage propose un inventaire non sélectif des expériences se réclamant, même abusivement, de la médiation. La seconde partie définit la médiation et fait le point sur ses références et son régime juridique.

Dr. Jennifer E. Beer,
Caroline C. Packard
ISBN-10: 0865717222
ISBN-13: 978-0865717220

The popular Mediator’s Handbook presents a time-tested, adaptable model for helping people work through conflict. Extensively revised to incorporate recent practice and thinking, the accessible manual format lays out a clear structure for new and occasional mediators, while offering a detailed, nuanced resource for professionals.

Starting with a new chapter on assessing conflict and bringing people to the table, the first section explains the process step-by-step, from opening conversations and exploring the situation, through the phases of finding resolution-deciding on topics, reviewing options, and testing agreements.

The “Toolbox” section details the concepts and skills a mediator needs in order to:

Understand the Conflict
Support the people
Facilitate the process
Guide decision-making.
Throughout the book, the emphasis is on what the mediator can do or say NOW, and on the underlying principles and core methods that can help the mediator make wise choices.

Long a popular course textbook for high schools, universities, and training programs, The Mediator’s Handbook is also a valued desk reference for professional mediators, and a practical guide for managers, organizers, teachers and anyone working with clients, customers, volunteers, committees or teams.

Christopher W. Moore
ISBN: 1118304306
ASIN : B00H7JE6U2

For almost thirty years, conflict resolution practitioners, faculty, and students have depended on The Mediation Process as the all-inclusive guide to the discipline. The most comprehensive book written on mediation, this text is perfect for new and experienced conflict managers working in any area of dispute resolution—family, community, employment, business, environmental, public policy multicultural, or international. This is the expert’s guide, and the Fourth Edition has been expanded and revised to keep pace with developments in the field. It includes new resources that will promote excellence in mediation and help disputants reach durable agreements and enhance their working relationships.

• Includes expanded information on the latest approaches for providing mediation assistance
• Features comprehensive guidelines for selecting the right strategy for both common and unique problems
• Utilizes updated, contemporary case studies of all types of disputes
• Offers expanded coverage of the growing field and practice of intercultural and international mediation

Andrew F. Hayes
ASIN : B0771PZ3ZQ

2nd edition: a regression-based approach

Lauded for its easy-to-understand, conversational discussion of the fundamentals of mediation, moderation, and conditional process analysis, this book has been fully revised with 50% new content, including sections on working with multicategorical antecedent variables, the use of PROCESS version 3 for SPSS and SAS for model estimation, and annotated PROCESS v3 outputs. Using the principles of ordinary least squares regression, Andrew F. Hayes carefully explains procedures for testing hypotheses about the conditions under and the mechanisms by which causal effects operate, as well as the moderation of such mechanisms. Hayes shows how to estimate and interpret direct, indirect, and conditional effects; probe and visualize interactions; test questions about moderated mediation; and report different types of analyses. Data for all the examples are available on the companion website (www.afhayes.com), along with links to download PROCESS.

Roger Fisher,
William L. Ury,
Bruce Patton
ISBN-10: 1844131467
ISBN-13: 978-1844131464
ASIN: 0143118757

Since its original publication nearly thirty years ago, Getting to Yes has helped millions of people learn a better way to negotiate. One of the primary business texts of the modern era, it is based on the work of the Harvard Negotiation Project, a group that deals with all levels of negotiation and conflict resolution.

Getting to Yes offers a proven, step-by-step strategy for coming to mutually acceptable agreements in every sort of conflict. Thoroughly updated and revised, it offers readers a straight- forward, universally applicable method for negotiating personal and professional disputes without getting angry-or getting taken.